Foire aux questions

Commandes et expédition

Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison au Canada et aux États-Unis prend généralement 7 à 20 jours ouvrables. Les commandes internationales peuvent prendre 10 à 30 jours ouvrables.

Offrez-vous la livraison gratuite ?
Veuillez consulter nos promotions actuelles sur la page d'accueil pour les offres de livraison gratuite et les seuils.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre livraison.

Que faire si j'ai entré une mauvaise adresse de livraison ?
Veuillez nous contacter immédiatement à homeorganizationeasy@gmail.com. Nous ne pouvons pas garantir les changements après le traitement d'une commande, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec un numéro RMA. Veuillez consulter notre politique de remboursement complète pour plus de détails.

Combien de temps prend un remboursement ?
Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, les remboursements sont traités dans les 5 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.

Puis-je retourner un article dont je ne veux plus ?
Nous n'acceptons pas les retours pour cause de remords de l'acheteur ou d'articles qui ne sont plus nécessaires. Veuillez consulter notre politique de remboursement avant d'acheter.

Produits

Vos toilettes intelligentes sont-elles faciles à installer ?
La plupart de nos toilettes intelligentes sont conçues pour la plomberie de salle de bain standard et sont livrées avec des instructions d'installation. Nous recommandons une installation professionnelle pour de meilleurs résultats.

Vos produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?
Les conditions de garantie varient selon le produit et le fournisseur. Veuillez consulter la fiche produit individuelle pour les informations de garantie.

Vos distributeurs de savon sont-ils rechargeables ?
Certains modèles sont rechargeables via USB, tandis que d'autres utilisent des piles. Vérifiez la description du produit pour les détails spécifiques.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Toutes les transactions sont traitées via le système de paiement sécurisé de Shopify avec un cryptage standard de l'industrie.

Contactez-nous

Vous avez encore des questions ? Nous sommes heureux de vous aider ! Contactez-nous ici et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.